Logística de envío y garantía
- Tiempos de entrega: 24hrs a 48hrs de lunes a viernes, fin de semana no se hacen entregas. Fuera del área metropolitana las entregas se realizan por medio de una mensajería contratada, sin ningún costo adicional. El tiempo de entrega y día varía de acuerdo con el transportista.
- Métodos de envío: Dependiendo del lugar de entrega se hace el envío por medio de Imax, encomienda o mensajería privada. Si los clientes envían a recoger utilizando alguna plataforma (Uber, Pedidos Ya, ect.), nuestra empresa no se hace responsable de cualquier inconveniente durante la entrega. Para compras online el cliente no puede enviar a recoger, se haría mediante nuestro mecanismo ya antes mencionado.
- Costo: Compras mayores a $50 el costo del envío es GRATIS. Si la compra es menor a ese monto el costo del envío es de $10.
- Seguimiento o consultas acerca de pedidos: Pueden hacerlo por medio de correo info@imax.co.cr o al whatsapp 6054-4585, en caso de haber hecho la compra en nuestro sitio web, por favor indicarnos el numero de pedido.
- Restricciones de envío:
- La entrega directa a domicilio se hará mientras haya cobertura en el lugar y sea segura. Sino se contactará con el cliente para definir otra ubicación.
- Las compras realizadas en nuestro sitio web se le entregará específicamente a la persona que emitió el pago, por favor presentar la identificación en el momento de recibir su paquete.
- La entrega realizada a terceras personas previamente autorizadas por el cliente (no aplica compras realizadas en nuestro sitio web) la empresa no se hace responsable de cualquier anomalía.
- El cliente debe indicar una dirección clara, exacta y segura, además debe brindar un número telefónico que sea fácil de localizar. Si por alguna razón la entrega no se pudo realizar por algún inconveniente por parte del comprador, el paquete se regresaría a nuestra bodega. El cliente pude ir a recoger el paquete a nuestras instalaciones (San José, Tibás, Colima) o reprogramar la entrega asumiendo el costo del mismo.
- Cambios o devoluciones: Aplica solo por temas de garantía. *Aplican restricciones.
- Depósito bancario: Si su compra fue realizada por depósito bancario (principalmente si el depósito fue realizado por cheque) el despacho de su compra será de tres días hábiles, hasta recibir el visto bueno de la plataforma bancaria.
