Políticas de envío | Imax de Costa Rica

1. Tiempos de Entrega:
Los tiempos de entrega varían entre 24 y 48 horas, de lunes a viernes. No se realizan entregas durante el fin de semana o feriados. Para las entregas fuera del área metropolitana, se utilizará un servicio de mensajería contratado sin costo adicional para el cliente. El tiempo de entrega y la fecha exacta estarán sujetos a la disponibilidad y programación del transportista.

2. Métodos de Envío:
Dependiendo de la ubicación de entrega, los envíos se realizarán mediante Imax, encomienda o mensajería privada. Si el cliente opta por una plataforma de recogida (como Uber, Pedidos Ya, etc.), la empresa no asume responsabilidad por inconvenientes que puedan surgir durante la entrega. Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, no se permitirá la recogida por parte de plataformas externas; el envío se efectuará utilizando nuestros métodos establecidos.

3. Costos de Envío:
Para compras superiores a $50, el envío es gratuito. En caso de que la compra sea inferior a esta cantidad, el costo del envío será de $10. Si el envío no se puede entregar por negligencia del cliente, se le cobra al cliente $10 por cada intento adicional.

4. Seguimiento y Consultas:
Para consultas sobre el estado de los pedidos, por favor, contacte a nuestro equipo a través del correo electrónico   info@imax.co.cr  o por WhatsApp al número 6054-4585. En caso de haber realizado la compra en nuestro sitio web, proporcione el número de pedido para facilitar la atención.

5. Restricciones de Envío:

• La entrega a domicilio se realizará siempre que exista cobertura en el área y sea segura. En caso contrario, nos pondremos en contacto con el cliente para definir una ubicación alternativa.
• Las compras efectuadas a través de nuestro sitio web serán entregadas únicamente a la persona que realizó el pago. Se deberá presentar una identificación al recibir el paquete.
• Para entregas a terceros autorizados por el cliente (esto no aplica para compras realizadas en nuestro sitio web), la empresa no asume responsabilidad por cualquier incidencia que pudiera ocurrir.
• El cliente debe proporcionar una dirección completa, precisa y segura, así como un número telefónico accesible. Si la entrega no se puede realizar debido a problemas atribuibles al comprador, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente puede optar por recoger el paquete en nuestras oficinas (San José, Tibás, Colima) o reprogramar la entrega, asumiendo el costo correspondiente.

6. Cambios o Devoluciones:
Las devoluciones o cambios aplican únicamente por razones de garantía, con las restricciones que correspondan.

7. Depósito Bancario:
Para compras realizadas mediante depósito bancario, especialmente si se utilizó un cheque, el despacho del pedido se efectuará en un plazo de tres días hábiles, sujeto a la confirmación del depósito por parte de la plataforma bancaria.